Het ontwikkelen van een goede gebruikerservaring kan een lastig en uitdagend proces zijn.  Dit is zeker het geval als het ontwerpteam uit meerdere mensen bestaat en als er nog veel interactie nodig is met een opdrachtgever.

In de wondere wereld van de IT worden bepaalde tiers (lagen) onderscheiden zoals: de presentatie-laag, de businesslogica-laag en de data-laag. Een dergelijk benadering van lagen kun je ook als denkmodel doortrekken naar ontwerp van online sites en applicaties.   Meer »

Er zijn verschillende krachten in het spel die een gebruikerservaring uiteindelijk bepalen. Veel interactieve media worden niet primair ingericht om alleen de gebruiker te ‘pleasen’. Er zijn vaak (commerciële) motieven voor het bestaan ervan. Met diverse middelen proberen we het gedrag te sturen naar een gewenste uitkomst. Dit proces is, of zou moeten zijn, een samenspel tussen de motieven van de klant versus de sturing daarin van de aanbieder.

Meer »