Als er wordt gesproken over one-to-one marketing focussen we ons al snel op die ene consument, klant of een scherp gedefinieerde doelgroep aan de andere kant van de dialoog. Hoe kunnen we die bereiken en verleiden met ons specifieke aanbod en boodschap op maat.

Die focus op die one  aan de andere kant van de dialoog doet ons wel eens vergeten naar die andere one te kijken. Hoeveel verschillende gezichten tonen de meeste merken en organisaties niet aan hun klanten? De gecreerde emotie van vele goed gemaakte reclame boodschappen wordt vaak met het eerste gesprek  Meer »

Ontwerpen met focus op conversie is, zeker in deze tijden, een relevant onderwerp. Eigenlijk is rekening houden met het rendement van online media altijd van groot belang. Het valt toch op dat in veel definitie en ontwerptrajecten deze focus echter nauwlijks aanwezig is. Als er al naar beoogde performance-indicatoren wordt gekeken, dan is dat vaak pas na live gaan. De zo verkregen data is niet altijd goed te interpreteren en terug te voeren naar het ontwerp uitgangspunten. Gericht bijsturen is dan veel lastiger.

Terwijl juist het beste inzicht in het rendement van online activiteiten kan worden verkregen door van begin af aan te denken vanuit een hypothese. Meer »

Er zijn verschillende krachten in het spel die een gebruikerservaring uiteindelijk bepalen. Veel interactieve media worden niet primair ingericht om alleen de gebruiker te ‘pleasen’. Er zijn vaak (commerciële) motieven voor het bestaan ervan. Met diverse middelen proberen we het gedrag te sturen naar een gewenste uitkomst. Dit proces is, of zou moeten zijn, een samenspel tussen de motieven van de klant versus de sturing daarin van de aanbieder.

Meer »

Content management systemen (CMS) zijn onmisbaar geworden bij het maken en beheren van uw websites. In de grote kracht van deze systematiek schuilt ook een gevaar, de standaard templates. Deze vaste grids en componentjes van uw site zijn vreselijk handig om eenvoudig webpagina’s te maken en onderhouden.  

Maar juist in deze verregaande mate van standaardisatie schuilt echter Meer »