Er zijn verschillende krachten in het spel die een gebruikerservaring uiteindelijk bepalen. Veel interactieve media worden niet primair ingericht om alleen de gebruiker te ‘pleasen’. Er zijn vaak (commerciële) motieven voor het bestaan ervan. Met diverse middelen proberen we het gedrag te sturen naar een gewenste uitkomst. Dit proces is, of zou moeten zijn, een samenspel tussen de motieven van de klant versus de sturing daarin van de aanbieder.

Meer »